Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento y Compromiso

En Gladis (en adelante, la "Plataforma"), la privacidad, confidencialidad e integridad de la información de las comunidades de copropietarios, administraciones, inquilinos y trabajadores es una prioridad fundamental.

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra web, aplicaciones y servicios, en estricto cumplimiento de la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y disposiciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de la República Argentina.

2. Datos Personales que Recolectamos

Dependiendo del rol y de las funcionalidades que utilices dentro de la Plataforma, podemos recolectar y procesar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Contacto e Identidad: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y, en caso de constar en instrumentos de locación o administración, tipo y número de documento (DNI, CUIT/CUIL).
• Datos de Propiedades y Unidades: Número de piso, letra de unidad, dirección postal del edificio, coeficiente porcentual de expensas y vinculación de rol (propietario, inquilino o encargado).
• Datos de Contratos y Comprobantes: Fechas de vigencia de contratos de locación, montos pactados, fechas de vencimiento, comprobantes de pago aportados voluntariamente por los usuarios y datos bancarios informados (Alias, CBU o CVU).
• Registros del Timbre Digital: Marcas de tiempo de timbrados, nombre informado por visitantes, mensajes de visita y verificación de contraseñas de acceso al timbre.
• Ubicación y Geolocalización (Solo Guía de Trabajadores): Coordenadas de búsqueda de oficios o radio de cobertura geográfica en kilómetros configurado por los profesionales para ofrecer sus servicios de proximidad.
• Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, registros de auditoría de seguridad y suscripciones a notificaciones web push.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados son utilizados exclusivamente para finalidades legítimas inherentes al funcionamiento del sistema:

• Generar, emitir, notificar y liquidar expensas ordinarias y extraordinarias.
• Gestionar el registro de cuotas de alquiler y aplicar cálculos automáticos de actualización por índices oficiales.
• Permitir a los visitantes llamar al timbre inteligente de la unidad funcional correspondiente.
• Facilitar la comunicación directa entre administradores, propietarios e inquilinos mediante WhatsApp y notificaciones push.
• Conectar a vecinos con trabajadores independientes de oficios cercanos calificados.
• Prevenir fraudes, accesos indebidos y garantizar la seguridad de la infraestructura.

4. Aislamiento Estricto de Datos (Multi-Tenancy)

Gladis está diseñada bajo una arquitectura de aislamiento estricto por organización (consorcio o inmobiliaria). Los datos de expensas, unidades, contratos, notas internas y comprobantes de un edificio están lógicamente aislados y son completamente inaccesibles para usuarios de otras organizaciones o edificios.

Ningún residente o administrador de un consorcio puede visualizar información privada ni deudas de otro consorcio o propietario ajeno a su propia comunidad.

5. Política de No Comercialización de Datos

Gladis NO vende, arrienda, comercializa ni cede bajo ningún concepto bases de datos personales ni información financiera a terceros para fines publicitarios, de marketing ni de elaboración de perfiles comerciales.

La información solo es accesible por los usuarios facultados dentro de tu propio consorcio o contrato (ej. tu administrador o propietario) según los permisos asignados a su rol.

6. Seguridad de la Información y Retención

Implementamos estándares modernos de seguridad de la información para proteger los datos contra pérdidas, accesos no autorizados, divulgación o alteraciones indebidas:

• Comunicaciones cifradas de extremo a extremo mediante protocolos TLS/HTTPS con calificación A+.
• Almacenamiento de contraseñas de usuarios y timbres mediante algoritmos de hash unidireccional robusto (bcrypt con salteado).
• Tokens de sesión firmados criptográficamente mediante algoritmo JWT HS256 con expiración y cookies HTTP-only.
• Límites de tasa (rate-limiting) en APIs críticas y mecanismos de protección contra ataques de fuerza bruta.

Los datos se conservan durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales, administrativas y contractuales de los consorcios e inmuebles.

7. Tus Derechos: Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión (ARCO)

De conformidad con la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3.

Asimismo, tenés derecho a solicitar la rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de tus datos personales de nuestras bases. Podés ejercer estos derechos directamente desde tu panel de usuario en la sección de Perfil o enviando una solicitud formal por correo electrónico a soporte@estela.ar acreditando tu identidad.

"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales."

8. Cookies y Tecnologías de Almacenamiento Local

Gladis utiliza almacenamiento local (LocalStorage) y cookies técnicas estrictamente necesarias para:

• Mantener tu sesión de usuario activa y segura.
• Recordar tus preferencias de interfaz (como el modo oscuro o estado de menús).
• Garantizar el correcto funcionamiento sin conexión de la Aplicación Web Progresiva (PWA).

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni píxeles publicitarios invasivos.

9. Contacto y Consultas sobre Privacidad

Para cualquier consulta, sugerencia o ejercicio de derechos vinculados a esta Política de Privacidad, podés comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales:

• Correo electrónico: soporte@estela.ar
• Sede y jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.